Meu papel: ContentOps Lead (Núcleo ContentOps do Centro de Excelência em UX) do Banco do Brasil
Criamos o Onboarding de UX Writing, um documento robusto e estratégico integrado à Biblioteca de Templates de UX Writing no Figma. O objetivo é fornecer uma base sólida para pessoas designers, facilitando a adaptação ao papel de UX Writing e oferecendo recursos práticos para consulta rápida.
Resultados principais:
Contexto:
O Banco do Brasil possui uma comunidade interna ampla e ativa de UX, composta principalmente por profissionais com maior experiência em UI Design. Como UX Writing ainda é uma disciplina recente e em fase de amadurecimento interno, a criação de conteúdos robustos e documentações claras é essencial para acolher e apoiar tanto os novos profissionais quanto os mais experientes, promovendo a qualidade e consistência do conteúdo produzido.
Problema:
A ausência de uma documentação específica e estruturada para o onboarding em UX Writing dificultava a integração e o desenvolvimento das pessoas profissionais da área. Muitas pessoas designers perdiam tempo buscando referências dispersas ou solicitando apoio individual para dúvidas recorrentes, o que gerava ineficiência operacional, retrabalho e atraso nas entregas.
Era urgente criar uma solução robusta que centralizasse informações essenciais sobre a prática, facilitando o aprendizado inicial e oferecendo recursos práticos para uso cotidiano, disponíveis em um único local confiável.
Meu papel:
Como ContentOps Lead no Núcleo ContentOps do Centro de Excelência em UX do Banco do Brasil, liderei estrategicamente o desenvolvimento e implementação do documento de onboarding na Biblioteca de Templates de UX Writing, trabalhando em parceria com a equipe de Design System. Meu objetivo foi garantir clareza, acessibilidade e praticidade nas informações disponibilizadas, além de monitorar continuamente os acessos para aplicar melhorias futuras.
Processos realizados: