Minha atuação: Content Designer | UX Writer responsável
Resumo:
Planejamento é uma ferramenta de agendamento que mostra os horários com vaga disponível para a pessoa entregadora escolher a melhor forma de usar o seu dia e para o negócio garantir o suply necessário otimizando o investimento em promoções.
Case
Contexto: Necessidade em ter entregadores suficientes para os dias e horários de alta demanda.
Problema:
O entregador, muitas vezes por não saber os melhores dias e horários para fazer entregas, ficava disponível nos momentos de baixa demanda, portanto, tinha baixo recebimento de pedidos e, com isso, baixo faturamento.
O cliente que fazia o pedido no horário do almoço, por exemplo, esperava por muito tempo, pois não havia entregadores disponíveis para realizar a entrega.
O negócio, que precisava atingir a quantidade de suply necessária, fazia um alto investimento em promoções nos dias e horários de pico, o que se tornava insustentável financeiramente.
Solução: Feature para ajudar o entregador a planejar o seu dia sem perder a independência e, consequentemente, para o cliente receber mais rápido seu pedido e o negócio ter suply necessário minimizando o investimento em promoções.
Processo de UX e UX Writing: